1. 智能硬件開發

            智能硬件開發

            通過智能硬件、人工智能,為滿足不同需求提供一系列智慧化場景解決方案

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            智慧運維
            提供海量智能設備的運維能力, 包括設備故障定位、遠程調試、售后派單等
            什么是智慧運維?
            智慧運維是針對品牌商、地產商、家裝等客戶, 幫助其為終端消費者提供設備售后問題定位、設備遠程調試、售后派單等內容的服務平臺, 幫助客戶提升智能化產品的用戶使用體驗。企業在快速開拓智能產品市場時, 往往面臨著海量物聯網設備帶來的運維問題。當設備出現故障時, 區別于非智能產品的處理流程, 智能化設備的故障產生原因多樣, 例如硬件本身、固件版本、網絡信號、云端指令、用戶操作等。如何快速、便捷的定位故障原因, 降低產品售后的運維成本, 已變成了行業難題, 同時也決定了智能產品在市場上的競爭力。智慧運維可以幫助企業在海量設備中快速檢索、排查、定位相關設備的運行故障, 并?持問題規則分配、?單自動流轉等功能, 提升售后人員服務效率, 充分釋放設備運維和管理壓力。
            優勢
            降低設備運維成本
            提供方便快捷的設備運維管理能力, 幫助售后人員在海量設備中快速檢索到指定?戶以及設備的情況, 實時了解運行狀態。
            提?售后服務效率
            遠程查看家庭成員關系/設備拓撲結構/?志等數據, 提供遠程調試、遠程升級設備等能力, 輕松實現設備故障排查。
            完善運維知識圖譜
            積累關于智能設備的技術、知識、經驗、售后問題等內容, 不斷完善和迭代知識模型, 構建專屬的運維知識圖譜, 快速獲得建議。
            產品使用數據分析
            遠程監控設備狀態, 融合大數據及 AI 能?, 提供多種 App 及設備使用的健康度數據情況, 為改進智能設備的用戶體驗提供數據支持。
            提升企業品牌價值
            強大的售后支撐能力, 提升智能產品在終端用戶中的使用體驗, 及時甚至提前解決硬件潛在風險, 提高企業品牌價值。
            創造業務新機會
            完整的工單流轉能力, 打通線上線下服務閉環, 為客戶提供設備上?維修、替換等服務, 降低獲客成本, 促進客戶復購率。
            工作原理
            應用場景
            全屋智能品牌商
            從售賣普通的產品升級到智能化產品行業, 品牌商往往面臨海量的智能化設備運維難題, 通過運維平臺, 企業可輕松構建新的設備售后服務體系, 通過平臺可快速查詢用戶、設備等多維度的信息, 及時處理用戶提出的設備售后問題, 提升設備在市場上的競爭力和消費者中的口碑。
            智能樓盤開發商
            隨著全屋智能在前裝市場的普遍, 越來越多的地產開發商開始涉足智能化樓盤建設, 但其面臨新的挑戰, 大量的智能化設備批量交付業主后, 存在智能設備故障排查耗時長、售后問題處理困難等問題, 嚴重影響房企的市場品牌, 使用運維平臺可以集中管理智能設備, 持續為業主提供快速的售后服務。
            主要功能
            靈活、按需建立問題處理規則
            靈活構建不同的客服組及問題分配規則, 系統將不同問題, 根據滿意度、轉化率、 能?值、?作負荷、熟客優先等原則自動分配給對應的客服組。
            完善的運維知識庫
            企業可自定義進行創建智能產品的運維知識庫, 讓售后客服人員在反饋問題時, 可以快速引用, 提高回復效率和質量。
            快速查看用戶及設備信息
            經用戶授權后, 平臺可查詢該用戶家庭下的設備信息, 包括家庭成員、設備拓撲關系圖、場景/自動化情況、在/離線狀態、設備位置及操作記錄等數據。
            多維度的設備運行數據
            可查詢設備運行的詳細信息, 包括設備類型、激活時間、設備狀態、電量情況、產品當前/最新固件版本、指令上傳下發等詳細數據。
            下載獲取網關日志
            提供查詢設備網關日志數據, 判斷設備產生的問題, 同時支持網關日志的下載備份。
            定價
            運維平臺是提供給企業級客戶的一款可快速定位設備故障, 提供海量智能化設備運維能力的工具, 您可以根據您的團隊規模, 選擇不同的產品套餐進行按需購買。
            類型 價格 服務
            軟件許可費 ¥50000 / $7500(每年) 為您提供運維平臺的授權許可使用, 以及后續迭代的功能。
            子賬號開通 ¥1000 / $150(每個) 為您提供運維平臺交付后需要使用的子賬號數量, 該費用為一次性, 10 個起開通。
            產品 OEM ¥10000 / $1500 為您提供軟件平臺的域名及自定義軟件 Logo。
            入門
            1
            完成運維平臺服務購買
            2
            涂鴉工程師將與您聯系并為您設置相應權限
            3
            正常使用運維平臺
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